1、服务范围规范制。服务范围包取水许可审批，河道采砂许可审批，河道管理范围内建设项目审批，入河排污口设置或扩大的审批，水土保持规划方案审批、审核事项，水资源费的征收和水法规咨询。 2、首问负责制。凡用水户申请或办理涉水事宜的，第一个接洽的工作人员必须负责为用水户答疑或指引，就用水咨询或反映的问题或需办理的事项，按照有关法律政策规定给予答复、办理或指引，不得以任何理由拒绝、回避、推诿、拖延。 3、限时服务制。对于申请或咨询引水者的，即时办理或答复。对于办理取水许可申请的，7个工作日内决定批准或不批准；需办理取水许可证的，手续完备当日办结；对于办理河道采砂许可的，当日办结；对于需办理河道管理范围内建设项目审批的，7个工作日内决定批准或不批准；对于需办理水土保持方案审批的，手续完备7个工作日按管辖权限办结或上报。上报批复后2个工作日办结。 4、政务公开制。对应向社会公开的事项做到项目、标准、依据、程序、结果公开。 5、服务质量跟踪制。在受理有关事项的同时，向申请者发放“申请质量监督卡”，定期向企业发放水政执法征求意见函，邀请县人大代表、政协委员对水政执法活动进行评议。通过以上方式，实行行政服务全程监督。 6、违诺责任追究制。用权受监督，有诺必践行。我局保证各项承诺落到实处。为此，局里成立由副局长程传江任组长、纪检组长赵国庆任副组长的领导小组，具体抓落实。对于一般性违诺行为，给予批评和警告并责令改正；对于违诺情节较重，造成不良影响的，责令写出检查，赔礼道歉，并通报批评；对造成恶劣影响的调离岗位、纪律处分直至追究党政纪责任。
